TrustRadius: an HG Insights company

Ridder iQ

Score8.1 out of 10

49 Reviews and Ratings

Get a Demo

What is Ridder iQ?

Ridder iQ is a manufacturing ERP, from ECI Software Solutions. Ridder iQ includes customer relationship management functionality that is fully integrated, and includes an integration with Outlook for email.

Categories & Use Cases

Media

Ridder IQ combines the knowledge and practical experience gained since 1982 and is built on the latest software techniques such as .NET, C# and Microsoft SQL.
Ridder IQ includes a complete CRM system with integration to Exchange and Outlook, purchase, sales, stock and time administration, as well as document management systems, integrated report designer and an authorization system.

1 / 2

Key Features

Learn about the best (and worst!) features Ridder iQ has to offer, as determined by TrustRadius' reviewers.
Based on 49 ratings of Ridder iQ's features
View all features

Top Performing Features

  • Custom reports

    Users can create custom reports.

    Category average: 7.3

  • Role-based user permissions

    Permissions to perform actions or access or modify data are assigned to roles, which are then assigned to users, reducing complexity of administration.

    Category average: 7.9

  • Production Process Design

    Define data for plant hierarchy, process standards, work areas, calendars and standard operations

    Category average: 7.4

Areas for Improvement

  • Risk Repository

    Idenity, document, and manage business risks in a unified repository

    Category average: 7

  • Travel & Expense Management

    Enter expenses from mobile devices, integrate credit card and travel booking, configure policy enforcement

    Category average: 7.1

  • Contract Repository

    Secure and searchable contract repository leveraging standard company language components, structures and formats

    Category average: 7

Reviews

What users are saying about Ridder iQ.
View all reviews

Tevreden gebruiker van Ridder iQ. Happy user of Ridder iQ.

Incentivized
Verified User
Manager in Sales (11-50 employees employees)

Use Cases and Deployment Scope

We had several challenges in our business before using Ridder iQ. Since we implemented Ridder, we've made a lot of progress. We make calculations by our sales that exactly fit our workshop. We provide the workshop with the proper digital (!) information they need for a project (e-diagrams, drawings, instructions). We have reasonable control of all the goods going into the warehouse and those used by the workshop. Also our service mechanics profit from the new system. They have all the correct info they need. We use Ridder iQ for ERP and CRM. We are not live with the production planning but will soon be.

Dutch Translation: Voordat we Ridder iQ gebruikten, hadden we verschillende uitdagingen binnen ons bedrijf. Sinds de implementatie van Ridder hebben we veel vooruitgang geboekt. We maken berekeningen op basis van onze verkoopcijfers die precies passen bij onze werkplaats. We voorzien de werkplaats van de juiste digitale (!) informatie die ze nodig hebben voor een project (e-schema's, tekeningen, instructies). We hebben een redelijke controle over alle goederen die het magazijn ingaan en die de werkplaats gebruikt. Ook onze servicemonteurs profiteren van het nieuwe systeem. Ze beschikken over alle juiste informatie die ze nodig hebben. We gebruiken Ridder iQ voor ERP en CRM. We zijn nog niet live met de productieplanning, maar dat zal binnenkort wel gebeuren.

Pros

  • Register stock change.
  • Make calculation for sales and engineering.
  • Register the (detailed) status of a project; in preparation and in production.
  • Good integration with Shopfloor (workshop system with tablets).
  • Voorraadwijzigingen registreren.
  • Maak berekeningen voor verkoop en engineering.
  • Registreer de (gedetailleerde) status van een project; in voorbereiding en in productie.
  • Goede integratie met Shopfloor (werkplaatssysteem met tablets).

Cons

  • Fixed price settings for parts list in service is not possible.
  • In CRM, it's not possible to combine discount (e.g.,., 15%) for sales goods (without production) and calculation parameter (e.g., 17%) with saw parts list (with production) without giving a double discount (e.g., 15+17%).
  • It's not possible to change the billing addresses per order when you choose to use the address related to the order.
  • Vaste prijsinstellingen voor de stuklijst in service zijn niet mogelijk.
  • In CRM is het niet mogelijk om de korting (bijv. 15%) voor verkoopgoederen (zonder productie) en de berekeningsparameter (bijv. 17%) te combineren met de zaagstuklijst (met productie) zonder een dubbele korting te geven (bijv. 15 + 17%).
  • Het is niet mogelijk om het factuuradres per bestelling te wijzigen als u ervoor kiest om het adres te gebruiken dat aan de bestelling is gekoppeld.

Return on Investment

  • The transition was not as clean as we hoped.
  • We are more agile in our work process since we use Ridder iQ.
  • The downtime of our workshop is still descending with 5-10% per year.
  • De overgang verliep niet zo soepel als we hadden gehoopt.
  • Sinds wij Ridder iQ gebruiken, zijn wij wendbaarder in ons werkproces.
  • De downtime van onze werkplaats daalt nog steeds met 5-10% per jaar.

Usability

Other Software Used

Microsoft 365, 3CX

There is still no API

Verified User
Manager in Information Technology (11-50 employees employees)

Use Cases and Deployment Scope

We use Ridder iQ on premise with CRM, Sales, production Planning, Batch registration, SDK and a integration with AccountView for the financial reporting. We came from Plan de Campagne where the system was altered and/or customized in such a way that the implementor stopped with consulting the Software due to ourself. Later was Ridder iQ bought and instructed to make a blant copy, the new CEO came shortly after the purchases and stopped the implementation and restructured everything before starting to implement and going live. We are in the steel industry and require software which can fully integrated in our production facility and communicate with other CAD/CAM Software for Cost Based Activity and Just in Time delivery method.

Dutch Translation: We gebruiken Ridder iQ on-premise met CRM, verkoop, productieplanning, batchregistratie, SDK en een integratie met AccountView voor de financiële rapportage. We kwamen van Plan de Campagne, waar het systeem zo werd aangepast en/of aangepast dat de implementator de software niet meer raadpleegde vanwege onze schuld. Later werd Ridder iQ gekocht en geïnstrueerd om een ​​blanco kopie te maken. De nieuwe CEO kwam kort na de aankoop, stopte de implementatie en herstructureerde alles voordat hij met de implementatie en livegang begon. We zijn actief in de staalindustrie en hebben behoefte aan software die volledig kan worden geïntegreerd in onze productiefaciliteit en kan communiceren met andere CAD/CAM-software voor kostengebaseerde activiteiten en just-in-time leveringsmethoden.

Pros

  • Customization of layouts
  • Reporting module, create Custom Reports for all use cases and if needed relation specific
  • Item factor conversion for purchase/sales/WIP using Weight and Length in all directions
  • Aanpassing van lay-outs
  • Rapportagemodule, maak aangepaste rapporten voor alle use cases en indien nodig relatiespecifieke rapporten
  • Conversie van artikelfactoren voor aankoop/verkoop/WIP met gebruik van gewicht en lengte in alle richtingen

Cons

  • The production planning does not use the business calendar for buffer days between end date production and delivery date.
  • If the buffer days are on closed dates (weekend and/or Holidays) you have no buffer days at al which is mandatory for Just In Time delivery.
  • The production calendar progress is based on an employee (project hours) and not on the actual WIP.
  • WIP is a combined booking from machine/operator but is not deducted from in the planning budget if not linked tot project hours.
  • There is still no API (the SDK is only available for windows applications).
  • Industry 4.0 requires open standard communications for integrated use like a MES/SCADA system.
  • The SDK still does not implement anything other than a username/password.
  • Ridder iQ implements SSO for the client but the SDK does not offer a passwordless login for users in an external program. When using SSO users forget their password and are unable to change their password since the current password js mandatory for changing it.
  • Receiving items larger than the default trade size removes all reservations from the purchase order. The system has once a gain a required need for purchasing material due to this behaviour.
  • This is by intent of ECI, they think if a product which is made out of a 1x1 meter plate cannot be created out of a plate 2x2, many other steel company face this issue but they don't want to change this behaviour.
  • The SDK does not offer any way of custom views outside the clients acces, this leads to many API calls which is bad for the overal performance.
  • All custom views require to be created by a consultant and be out within your license.
  • There is no Forecast feature where time/material is resevered and/or creates a details BOM. We need to give forecasts to our suppliers in order to not run out of raw materials and get a better price.
  • Ideas.aha.io must be used by users for requesting new features or changes.
  • If you look at the top 10 request only 1 request is planned and all others are "Future consideration" or "Chances of being made".
  • This means the actual users are nog being heard and they continue their own vision instead of actually listening to their users.
  • Bij de productieplanning wordt geen gebruik gemaakt van de bedrijfskalender voor bufferdagen tussen de einddatum van de productie en de leverdatum.
  • Als de bufferdagen op gesloten data vallen (weekend en/of feestdagen), dan heeft u helemaal geen bufferdagen die verplicht zijn voor Just In Time-levering.
  • De voortgang van de productiekalender is gebaseerd op een medewerker (projecturen) en niet op de werkelijke WIP.
  • WIP is een gecombineerde boeking van machine/operator, maar wordt niet in de planningbegroting afgetrokken als deze niet aan projecturen is gekoppeld.
  • Er is nog steeds geen API (de SDK is alleen beschikbaar voor Windows-applicaties).
  • Industrie 4.0 vereist open standaardcommunicatie voor geïntegreerd gebruik, zoals een MES/SCADA-systeem.
  • The SDK still does not implement anything other than a username/password.
  • Ridder iQ implementeert SSO voor de client, maar de SDK biedt geen wachtwoordloze login voor gebruikers in een extern programma. Bij gebruik van SSO vergeten gebruikers hun wachtwoord en kunnen ze het niet wijzigen, omdat het huidige wachtwoord verplicht is om het te wijzigen.
  • Het ontvangen van artikelen die groter zijn dan de standaard handelsgrootte, verwijdert alle reserveringen van de inkooporder. Het systeem heeft hierdoor opnieuw een vereiste inkoopbehoefte gekregen.
  • Dit is wat ECI bedoelt. Ze denken dat als een product gemaakt is van een plaat van 1x1 meter, het niet gemaakt kan worden van een plaat van 2x2 meter. Veel andere staalbedrijven hebben hier last van, maar zij willen dit gedrag niet veranderen.
  • De SDK biedt geen mogelijkheid voor aangepaste weergaven buiten de toegang van clients. Dit leidt tot veel API-aanroepen, wat slecht is voor de algehele prestaties.
  • Alle aangepaste weergaven moeten door een consultant worden gemaakt en vallen binnen uw licentie.
  • Er is geen prognosefunctie waarmee tijd/materiaal kan worden gereserveerd en/of een gedetailleerde stuklijst kan worden aangemaakt. We moeten onze leveranciers prognoses geven om te voorkomen dat grondstoffen opraken en een betere prijs te krijgen.
  • Ideas.aha.io moet door gebruikers worden gebruikt om nieuwe functies of wijzigingen aan te vragen.
  • Als je kijkt naar de top 10 verzoeken, dan is er maar 1 verzoek gepland. Alle anderen vallen onder het 'toekomstige overwegingsproces' of 'de kans dat het wordt uitgevoerd'-principe.
  • Dit betekent dat de daadwerkelijke gebruikers niet gehoord worden en dat zij hun eigen visie nastreven in plaats van dat zij daadwerkelijk naar hun gebruikers luisteren.

Return on Investment

  • Implement the business rules and forces them to be applied
  • SDK is used 90% for managing all order inputs and product BOM
  • The software tends to come to an halt for changes for on premise which is required of you have software/machines communicating to/from the ERP
  • Implementeer de bedrijfsregels en zorg ervoor dat ze worden toegepast
  • SDK wordt voor 90% gebruikt voor het beheren van alle orderinputs en product-BOM
  • De software loopt vaak vast bij wijzigingen voor on-premises, wat vereist dat u software/machines hebt die met het ERP communiceren

Usability

Great software

Verified User
Engineer in Engineering (11-50 employees employees)

Use Cases and Deployment Scope

As a tool for our purchasing, sales and production departments. We have a standard Ridder iQ setup. Control from iQ of the production department is still mainly done by hard-copy bonnen.

Dutch Translation: Als hulpmiddel voor onze inkoop-, verkoop- en productieafdelingen. We hebben een standaard Ridder iQ-opstelling. De aansturing vanuit de iQ van de productieafdeling gebeurt nog steeds voornamelijk via papieren documenten.

Pros

  • Module "Partijen"
  • Sales Module
  • CRM
  • Verkoopmodule

Cons

  • The ability to copy item lines from receipts to a BOM
  • Adding photos to comment blocks in quotes makes the system slow. The photos are added in full size instead of asking for a small version.
  • De mogelijkheid om artikelregels van ontvangsten naar een stuklijst te kopiëren
  • Het toevoegen van foto's aan commentaarblokken tussen aanhalingstekens maakt het systeem traag. De foto's worden op volledige grootte toegevoegd in plaats van dat er om een ​​kleine versie wordt gevraagd.

Return on Investment

  • Flawless purchasing.
  • Better planning, less downtime of production
  • Because Ridder iQ is widely used, we are more dependent on our network environment. This makes us vulnerable. This is more expensive
  • Because we write better quotations with multiple sales rules, we can charge better prices with better margins.
  • Vlekkeloze aankoop.
  • Betere planning, minder stilstand van de productie
  • Doordat Ridder iQ breed wordt ingezet, zijn we afhankelijker van onze netwerkomgeving. Dit maakt ons kwetsbaar. Dit is duurder.
  • Omdat wij betere offertes met meerdere verkoopregels opstellen, kunnen wij betere prijzen met betere marges rekenen.

Usability

Alternatives Considered

AFAS Software

Other Software Used

AFAS Software, Autodesk Inventor

Review

Verified User
Employee (201-500 employees employees)

Use Cases and Deployment Scope

Ridder iQ is used as ERP system for all departments in the company.

Dutch Translation: Ridder iQ wordt gebruikt als ERP-systeem voor alle afdelingen binnen het bedrijf.

Pros

  • Calculated columns
  • Customization
  • Widgets
  • Berekende kolommen
  • Maatwerk

Cons

  • Performance
  • Internal orders
  • Re-use calculated columns over multiple layouts
  • Prestatie
  • Interne bestellingen

Return on Investment

  • More flexibility
  • Meer flexibiliteit

Usability

Other Software Used

Microsoft Power BI

Ridder IQ

Incentivized
Verified User
Engineer in Engineering (11-50 employees employees)

Use Cases and Deployment Scope

I use Ridder iQ mainly to write custom software, using the Ridder SDK. For me the Ridder IQ and the Ridder SDK are a good way to make our bussiness more productive.

Dutch Translation: Ik gebruik Ridder iQ voornamelijk om software op maat te schrijven, met behulp van de Ridder SDK. Voor mij zijn Ridder IQ en de Ridder SDK een goede manier om ons bedrijf productiever te maken.

Pros

  • Ridder SDK
  • Adjustable
  • Understands a production environment
  • Verstelbaar
  • Begrijpt een productieomgeving

Cons

  • The start of using Ridder iQ is hard, it's mainly fields and tables, but not a clear process feeling
  • Changing menu's is very confusing, starting with right click on one of the 2 menu bars.
  • Het begin van het gebruik van Ridder iQ is lastig, het zijn vooral velden en tabellen, maar geen duidelijk procesgevoel
  • Het wijzigen van menu's is erg verwarrend, te beginnen met het rechtsklikken op één van de twee menubalken.

Return on Investment

  • So much work is automated
  • Er is zoveel werk geautomatiseerd

Usability

Other Software Used

Microsoft Visual Studio, Microsoft Visual Studio Code, SQL Server Management Studio (SSMS)

Related Products

Products similar to Ridder iQ that may also meet your needs.
All comparisons
Microsoft Dynamics 365
CompareLearn more
Isah ERP
CompareLearn more
MKG ERP
CompareLearn more